THE DCM运维管理平台

        THE DCM运维管理平台是针对企业级数据中心研发的信息系统管理软件，目标是建设一个技术与管理并重的系统，管理对象不局限于设备，而是涵盖信息化工作中的“人、事、物”。用户借助THE DCM运维管理平台建立配置管理数据库(CMDB)，对信息系统基础架构中的核心资产进行动态监测与控制管理，对信息化服务生命周期进行流程管控，对故障和服务请求进行统筹管理，提升数据中心的整体响应水平，建立高效、统一的可视化运维管理体系。
       系统模块化的设计可供企业用户进行个性化部署，提高资源利用率。THE DCM运维管理平台为数据中心提供高度控制能力，实现由被动运维到主动运维的转变，助力企业信息化高效管理。

• 配置管理数据库

        通过构建配置管理数据库，完成管理信息的整合，形成一个IT服务管理的整体流程图，以便让数据中心同时管理流程与人员，并且掌握充足准确的信息。

        通过配置管理数据库，对网络、服务器、数据库、中间件和存储进行集中管理，可以清晰地显示业务与IT系统之间的对应关系。

        当业务系统不可用时，可以快速定位业务系统的相关资源，快速排除故障；当某硬件设备出现故障时，也可以及时掌握故障影响范围，及早建立应急预案。

• 资源统计分析及档案化管理

        数据中心可将资产数量、生命周期、使用年限和维保到期时间等所有IT资产，以可视化的方式完整展现，便于日后维护与更新。对曾经运维过的IT资产进行档案化管理，当数据中心需要时，可以“再现”任何一个IT资产的运维过程，为IT系统的运维工作建立全面的档案化管理。

• 整合监测管理

        数据中心可以通过统一视图监测网络、服务器、存储、备份、数据库、中间件等整个IT系统的运行情况，实时掌控IT 系统健康状况并进行前瞻的预警及报警，降低事故和系统事件所造成的影响。

• 流程化管理

        用事把人与设备关联起来管理就是流程化的管理，这既不是单靠岗位职责实现，也不是只有工单记录，而是通过一套连贯的流程，把信息中心的人员协调起来。流程化管理包括：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、需求管理、服务级别管理等流程。

• 服务管理信息化

        THE DCM运维管理平台可以根据技术人员和管理者在视图上的不同关注需求，通过协控中心，进行统一调度和分配。